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CRM - tradução para russo

Gestão de relações de clientes; Relacionamento com cliente; Crm; CRM; Customer Relationship Management; Satisfação dos Consumidores; Customer relationship management

CRM

= Conselho das Regiões Militares

Wikipédia

Gestão de relacionamento com o cliente

Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzido para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Foi criado para definir toda uma classe de sistemas de informações ou ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente. Estas ferramentas compreendem sistemas informatizados e fundamentalmente uma mudança de atitude corporativa, que objetiva ajudar as campanhas a criar e manter um bom relacionamento com seus clientes armazenando e inter-relacionando de forma inteligente, informações sobre suas atividades e interações com a empresa.

Segundo Kotler e Fox (1998), conquistar clientes novos custa entre 5 a 7 vezes mais caro do que manter os mesmos clientes que já possui. Por isso, utilizar ferramentas como o CRM, que permitam a fidelização de um cliente, são estratégias corporativas a definir e implementar.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Gestão de relacionamento com o cliente

Exemplos do corpo de texto para CRM

1. "All CRM users spend half their day in Office and Outlook," he said "It will appeal to anyone who wants to use CRM software but doesn‘t want to learn anything beyond Outlook," said Mr Richardson.

2. About 80 per cent of CRM projects failed to provide any contribution to economic performance.

3. CRM projects have rarely had good press and for a reason.

4. Its most recent innovation was the takeover of PeopleSoft, a customer relationship management (CRM) firm, for $10.3 billion.

5. By David Westley, Business Features Editor Dubai ÷ Demand for Customer Relationship Management (CRM) solutions in the Middle East is growing.